À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation.
1. Effectuez votre demande de rétractation
Depuis votre Espace client, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes », puis cliquez sur « Demande de rétractation » en face de la commande concernée.
Vous pourrez alors sélectionner le ou les articles que vous souhaitez retourner et, si vous le souhaitez, ajouter un message.
Cliquez ensuite sur « Confirmer la rétractation ».
Une fois votre demande validée, vous recevrez par e-mail un accusé de réception horodaté sur un support durable, récapitulant les informations relatives à votre demande ainsi que votre éventuel message.
2. Préparez votre colis retour
Un formulaire de retour vous sera transmis par e-mail.
Merci de l’imprimer et de le joindre à l’intérieur de votre colis. Il nous permettra d’identifier rapidement votre retour dès sa réception et d’en assurer le traitement dans les meilleurs délais.
3. Renvoyez votre colis
Votre colis doit être envoyé à l’adresse suivante :
RAVIDAY chez LOGEOS
29 avenue du cœur de l’ouest
ZAC de l’Oseraye
44390 Puceul
Les frais de retour sont à votre charge.
Veillez à emballer soigneusement le ou les articles afin de les protéger pendant le transport.
L’utilisation de l’emballage d’origine est recommandée lorsqu’elle permet d’assurer une meilleure protection du produit, mais l’absence de l’emballage d’origine ne vous prive pas, à elle seule, de votre droit légal de rétractation.
Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition de votre colis jusqu’à la confirmation de la réception de votre retour.
4. Votre remboursement
À réception de votre colis, nous procéderons aux vérifications nécessaires afin de nous assurer de l’état des articles retournés.
Une fois ces vérifications effectuées, votre remboursement sera réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.